Что делать в случае утери или повреждения багажа во время отпуска?
[Ly Jõhvik | 01.08.2017 :]Утери, кражи или повреждения багажа во время путешествия нет ни у кого в списке желаний, и поэтому важно знать, как поступать в такой ситуации, чтобы от страхования была максимальная польза.
По словам руководителя отдела Seesam по рассмотрению ущербов Ли Йыхвик, средний размер возмещения по страхованию багажа Seesam в 2016 году составил 255 €. Крупнейшая сумма выплаты в размере 2154 € касалась возмещения украденного багажа, и минимальное выплаченное возмещение составило 3 €, которые из-за задержки багажа были потрачены на приобретение колготок.
«Независимо от размера ущерба страхование багажа оказывается наиболее эффективным именно тогда, когда человек делает правильный выбор уже при оценивании стоимости багажа и знает, как зафиксировать случай», – сказала Йыхвик.
При выборе лимита возмещения исходите из стоимости багажа
При выборе суммы страхования страховщик желает исходить из стоимости всего багажа, в которую помимо стоимости одежды, обуви, гигиенических принадлежностей и техники, содержащихся в чемодане, должна входить также стоимость чемодана или сумки.
«Наша практика показывает, что люди умеют относительно точно оценить стоимость своего багажа, и ситуаций, когда сумма страхования не покрывает утерянный багаж, зачастую не бывает. Конечно же, не многие приходят к тому, что каждый пассажир должен страховать багаж отдельно, в том числе багаж своего ребенка, если только условия договора не устанавливают по-другому».
Каждое страховое общество при возмещении ущерба исходит из конкретных условий страхования, и поэтому особенно важно их внимательно прочитать. Внимание следует обязательно обратить также на список, где приведены предметы, повреждение которых страховое общество не возмещает. «Если вы желаете защиту для определенной вещи, спросите совета у опытного работника страхования», – посоветовала Йыхвик.
Отправляясь в путешествие, представитель Seesam рекомендует фото- и видеотехнику, телефон, компьютер, планшет и их дополнительные устройства, а также удостоверяющие личность документы не сдавать в общий багаж, а держать их под своим бдительным надзором.
Фотографирование багажа упрощает процедуру доказательства
«Если багаж во время путешествия потерялся, был украден или получил повреждения, то клиенту следует обязательно представить в страховое общество список находившихся в нем предметов и при возможности также документы покупки. При отсутствии соответствующих документов действуют лимиты возмещений, приведенные в условиях страхового общества», – пояснила Йыхвик.
К числу мер предосторожности самого страховщика уже много лет относится фотографирование содержимого туристической сумки, что оказывает большую помощь, когда багаж, например, теряется во время перелета или если купленные во время путешествия вещи были оплачены наличными деньгами.
Также при повреждении багажа поможет наличие телефона или камеры, поскольку в таком случае следует сделать и отправить в страхование фотографии поврежденного предмета, где виден масштаб повреждения, размер предмета, название фирмы и иные важные детали его идентификации. Поврежденные ценные предметы следует хранить до тех пор, пока страхование не определит размер ущерба.
«Если же во время путешествия багаж оказывается во владении воришек, следует незамедлительно обратиться в местную полицию и подать заявление, а все полученные документы сохранить и представить страховому обществу. Аналогичное действует в отношении багажа, утерянного при перелете, тогда вместо полиции заявление следует подать, конечно же, в авиакомпанию. Нельзя забывать и про удостоверяющие документы, которые помогают легче решить страховой случай», – дала Йыхвик наставление и посоветовала сразу же после происшествия сфотографировать повреждения и привести в порядок документы, чтобы впоследствии не пришлось заниматься неприятными сюрпризами.
