Клиент, недовольный продуктами или услугами страхового общества Seesam, а также условиями, действиями или выполнением обязательств со стороны общества, имеет право подать на общество соответствующую письменную жалобу. Жалобу можно подать на месте в офисах Seesam, а также отправить по обычной почте (Maakri 19/1, 10145 Таllinn), по эл. почте (seesam@seesam.ee) или заполнить прилагающуюся ниже форму.

Все жалобы рассматриваются со стороны Seesam, и на них отвечают в течение 15 дней после получения жалобы. Время рассмотрения жалобы может быть продлено до 30 дней, если для подтверждения указанных в жалобе обстоятельств потребуется представить дополнительные документы. После рассмотрения жалобы подателю жалобы отправляют письменный ответ по адресу, который податель жалобы указал в качестве своего контактного адреса.

В случае спора клиент имеет право обратиться с жалобой в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей, в примирительный орган при Союзе страховых обществ Эстонии, в примирительный орган по дорожному страхованию при Эстонском фонде дорожного страхования или в суд.