Причинившее ущерб лицо и пострадавшее лицо должны в письменно воспроизводимой форме незамедлительно известить о страховом случае либо страховщика причинившего ущерб лица, либо страховщика пострадавшего лица. Пострадавшее лицо может предъявить требование о возмещении ущерба своему страховщику, если обстоятельства дорожно-транспортного происшествия были зафиксированы между сторонами и разделяется единое мнение.

По-прежнему следует обратиться с требованием в страховое общество причинившего ущерб лица в приведенных ниже случаях:

• требование предъявляется (об ущербе сообщается) по истечении более 30 дней после страхового случая;
• в результате страхового случая был причинен также личностный ущерб;
• основное местонахождение автомобилей, участвовавших в страхованном случае, не находится в Эстонии;
• сумма страхового возмещения превышает предположительно 10 000 евро;
• обстоятельства страхового случая не ясны, в том числе, если пострадавшее лицо, страхователь, застрахованное лицо или страховщики не достигают соглашения в том, кто несет ответственность за причинение ущерба.

Оба участника ДТП, как лицо, причинившее ущерб, так и пострадавшее лицо, обязаны сохранять свой автомобиль или иное имущество, пострадавшее в результате ДТП, при возможности в послеаварийном состоянии и показать его страховщику.

• Сохраняйте спокойствие, ограничьте дальнейшее увеличение ущерба и причинение вреда имуществу. Спасайте то, что еще можно спасти!
• Включите аварийную сигнализацию поврежденного транспортного средства (поврежденных транспортных средств) или выставите на дорогу знак аварийной остановки.
• Если в дорожно-транспортном происшествии получил повреждения или умер человек, вызовите скорую помощь или спасательную службу и полицию. Для вызова скорой помощи или спасательной службы позвоните по телефону экстренной помощи Центра тревоги 112. Запишите имена и фамилии и адреса свидетелей.
• Если в случае дорожно-транспортного происшествия возник только материальный ущерб и участвовавшие в ДТП водители или водитель и лицо, которому был причинен материальный ущерб, придерживаются единого мнения относительно оценки причин происшествия и вопроса ответственности, то в полицию сообщать не надо. Стороны оформляют дорожно-транспортное на месте происшествия в виде электронного извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполнив на месте требуемый бланк «Извещение о дорожно-транспортном происшествии» или оформив свое мнение на белой бумаге.
• В заполненном в свободной форме извещении должны быть сведения об участвовавших транспортных средствах (регистрационный знак, марка и модель), водителях, собственниках транспортных средств (личный код, имена, адреса, контактные данные), страховщике и схема дорожно-транспортного происшествия.
• Если участвовавшие в дорожно-транспортном происшествии лица придерживаются разного мнения при оценке причин и в вопросе ответственности или если лицо, которому нанесен ущерб, неизвестно, виновник материального ущерба отсутствует на месте события или материальный ущерб возник в результате наезда на животное или избегания наезда, то о дорожно-транспортном происшествии следует известить полицию и действовать в соответствии с инструкциями полиции.