Дорожно-транспортное происшествие

• Если в результате дорожно-транспортного происшествия пострадали люди, окажите им первую помощь и вызовите на место скорую помощь и полицию. Для вызова скорой помощи или полиции позвоните по телефону экстренной помощи Центра тревоги 112.
• Включите аварийную сигнализацию поврежденного транспортного средства (поврежденных транспортных средств) или выставите на дорогу знак аварийной остановки.
• Если произошло столкновение двух транспортных средств, укажите в бланке «Извещение о дорожно-транспортном происшествии» участников и обстоятельства несчастного случая. Постарайтесь обязательно заполнить все графы и убедитесь, чтобы лицо, обусловившее ущерб, подтвердило своей подписью свою ответственность за причинение ущерба.
• Если два участника не приходят к соглашению относительно виновности, вызовите на место полицию. Для этого позвоните по номеру 112.
• Следуйте инструкциям полиции.

Наезд на дикое или стадное животное

• Согласно Закону о дорожном движении, если ущерб возник в результате наезда на животное или избегании наезда, то о ДТП следует незамедлительно сообщить в Центр тревоги и действовать согласно полученным оттуда распоряжениям.
• Ущерб, обусловленный наездом на дикое или стадное животное, возмещается без применения собственной ответственности, но для получения страхового возмещения без собственной ответственности страхователь обязан это доказать.

Кража, грабеж, ущерб, причиненный со стороны третьего лица

• Сообщите о произошедшем в полицию. Для этого позвоните по номеру 112.
• Запросите из полиции результаты расследования уголовного дела.

Пожар

• Сообщите о произошедшем в Центр тревоги, позвонив по номеру экстренной помощи 112.
• Спросите в Центре тревоги справку о пожаре и его причине.

• Сохраняйте спокойствие, ограничьте дальнейшее увеличение ущерба и причинение вреда имуществу. Спасайте то, что еще можно спасти!
• Включите аварийную сигнализацию поврежденного транспортного средства (поврежденных транспортных средств) или выставите на дорогу знак аварийной остановки.
• Если в дорожно-транспортном происшествии получил повреждения или умер человек, вызовите скорую помощь или спасательную службу и полицию. Для вызова скорой помощи или спасательной службы позвоните по телефону экстренной помощи Центра тревоги 112. Запишите имена и фамилии и адреса свидетелей.
• Если в случае дорожно-транспортного происшествия возник только материальный ущерб и участвовавшие в ДТП водители или водитель и лицо, которому был причинен материальный ущерб, придерживаются единого мнения относительно оценки причин происшествия и вопроса ответственности, то в полицию сообщать не надо. Участники заполняют на месте надлежащий бланк «Извещение о дорожно-транспортном происшествии» или оформляют извещение о ДТП в свободной форме на чистом листе бумаги.
• В заполненном в свободной форме извещении должны быть сведения об участвовавших транспортных средствах (регистрационный знак, марка и модель), водителях, собственниках транспортных средств (личный код, имена, адреса, контактные данные), страховщике и схема дорожно-транспортного происшествия.
• Если участвовавшие в дорожно-транспортном происшествии лица придерживаются разного мнения при оценке причин и в вопросе ответственности или если лицо, которому нанесен ущерб, неизвестно, виновник материального ущерба отсутствует на месте события или материальный ущерб возник в результате наезда на животное или избегания наезда, то о дорожно-транспортном происшествии следует известить полицию и действовать в соответствии с инструкциями полиции.

Услуга автопомощи Seesam является для клиента страхования каско бесплатной как в Эстонии, так и в иностранном государстве, а также отсутствует собственная ответственность.

Для использования услуги автопомощи Seesam (в т.ч. бесплатное размещение) следует позвонить по телефону +372 6221 333. При заказе услуги автопомощи с других телефонных номеров бесплатная автопомощь Seesam не действует.

Какие услуги предлагает автопомощь Seesam?

• Бесплатная помощь по всей Европе – услуга действует на территории, указанной в страховом полисе. Клиента, попавшего в беду в иностранном государстве, вначале консультируют по телефону и при необходимости отправляют на помощь местного поставщика услуги в соответствующем государстве.

• Быстрый выезд на место происшествия – в наиболее крупных городах Эстонии помощь прибывает на место за 30 минут.

• Консультация в случае ДТП – оказывается помощь в заполнении извещения о ДТП и предоставляются инструкции для дальнейших действий.

• Буксировка транспортного средства – если у автомобиля имеется техническая неисправность, которую невозможно отремонтировать на месте, или продолжение поездки является невозможным по другим причинам, автомобиль буксируется в ближайшее уполномоченное представительство или на предприятие по ремонту.

• Транспортировка пассажиров в пункт назначения – если оказалась необходимой буксировка автомобиля, то водителя и пассажиров отвезут в желаемый пункт назначения в пределах Эстонии.

• Доставка топлива – если закончилось топливо, будет привезено достаточно топлива, чтобы клиент смог доехать до ближайшей заправки (стоимость топлива входит в цену).

• Вытаскивание транспортного средства – если автомобиль находится в канаве, застрял в снегу или в песке, при необходимости будет отправлен буксир для вытаскивания автомобиля.

• Запуск транспортного средства – при разряженном аккумуляторе автомобиль будет заведен с помощью специального оборудования (бустер) согласно требованиям автодилера.

• Замена колеса – при наличии запасного колеса испорченное колесо на месте Вам помогут заменить его на запасное. В случае отсутствия последнего сотрудники съездят в мастерскую по ремонту шин или отбуксируют транспортное средство в мастерскую ( pемонт шин в цене, если это можно осуществить на месте происшествия ).

• Разрешение других проблем – если не снимается сигнализация, если Вы заперли ключи в машине, или если возникнут другие технические неисправности, препятствующие продолжению поездки, то решением является услуга автопомощи Seesam.

• При наступлении страхового случая автопомощи за пределами Эстонской Республики, если в результате происшествия страхователь не может использовать транспортное средство, возмещаются разумные расходы на размещение водителя и одного из пассажиров сроком до 3 суток.

Партнером Seesam по сотрудничеству при оказании услуг автопомощи является Roheline Laine OÜ.