Что делать, если произошел несчастный случай или Вы заболели:

• После несчастного случая или в случае болезни немедленно обратитесь к врачу.

• Действуйте в соответствии с предписаниями врача.

• Если Вы платите за лекарства, визиты врача и т.п. лично, сохраните все документы, удостоверяющие платеж.

• Если Вы стали жертвой преступления, обратитесь в местное отделение полиции и попросите оформить протокол.

• После возвращения в Эстонию передайте в Seesam заявление о возмещении ущерба по страхованию путешествия и иные необходимые документы не позднее чем в течение одного месяца.

Если Вам необходимо больничное лечение или репатриация, свяжитесь с нашим международным партнером по оказанию медпомощи OPS

OPS 24h : +372 634 7363; seesam@ops24.eu; www.eclaims.eu

Для клиентов, имеющих кредитную карточку Luminor: luminor@ops24.eu 

Для возмещения лечебных расходов представьте:

• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;

• копию полиса, действовавшего во время поездки;

• удостоверяющий происшествие документ (справка от врача, в которой указаны диагноз, первичный визит и время лечения);

• документы, удостоверяющие расходы (оригиналы счетов о лечебных расходах, транспорте и покупке лекарств).

В случае отмены путешествия представьте:

• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;

• копию полиса, действовавшего во время поездки;

• удостоверяющий происшествие документ (в случае заболевания справка от врача, в которой указаны диагноз, первичный визит и время лечения);

• копия листка нетрудоспособности, представленного в Больничную кассу для выплаты возмещения (если застрахованный является работающим лицом);

• документы, удостоверяющие расходы (платежные квитанции, проездные билеты и т.п. Если отсутствуют оригинальные счета, можно представить выписку с банковского счета);

• справку от туристической фирмы о бронировании, аннулировании и возвращенных/невозвращенных расходах (штрафах).

При опоздании на рейс или прерывании рейса представьте:

• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;

• копию полиса, действовавшего во время поездки;

• удостоверяющий происшествие документ (подтверждение транспортной фирмы о причине отмены или задержки рейса, документ, удостоверяющий причину прерывания поездки);

• документы, удостоверяющие расходы (платежные квитанции, проездные билеты и т.п. Если отсутствуют оригинальные счета, можно представить выписку с банковского счета);

• составленный в свободной форме запланированный и действительный план поездки (в т.ч. точные времена отправления и прибытия, места назначения);

• проездные билеты запланированной и действительной поездки;

• справку от туристической фирмы о бронировании, аннулировании и возвращенных/невозвращенных расходах (штрафах).

Ущерб, причиненный багажу

• О грабеже или краже багажа проинформируйте местную полицию и спросите у полиции справку о произошедшем деянии.

• Если багаж был сломан или поврежден во время транспортировки, обратитесь немедленно к организатору перевозок, т.е. виновному лицу, и потребуйте возмещения за причиненный ущерб.

• Страхование возмещает ту часть ущерба, которую не возместит организатор перевозок.

• Запросите у организатора перевозок справку о повреждении багажа.

Для возмещения ущерба по багажу представьте:

• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;

• копию страхового полиса, действовавшего во время поездки;

• копии рейсовых билетов;

• документ, удостоверяющий страховой случай (справка от организатора перевозок, справка из полиции);

• составленное в свободной форме подробное объяснение относительно произошедшего (если речь идет о краже или грабеже багажа);

• точный перечень пропавших или приобретенных вещей и документы, удостоверяющие расходы (чеки, при их отсутствии можно представить выписку с банковского счета);

• справку от организатора перевозок о выплаченной компенсации.