Поездок и путешествий
Сообщите об ущербе в Seesam незамедлительно после страхового случая. Заявление о возмещении ущерба можно заполнить прямо на домашней странице. Об ущербе можно также сообщить, позвонив по контактному телефону отдела рассмотрения ущерба 628 1700 или отправив электронное извещение по адресу kahjud@seesam.ee. В меню ниже Вы также найдете информацию о том, как действовать в случае возникновения ущерба.
Что делать, если произошел несчастный случай или Вы заболели:
• После несчастного случая или в случае болезни немедленно обратитесь к врачу.
• Действуйте в соответствии с предписаниями врача.
• Если Вы платите за лекарства, визиты врача и т.п. лично, сохраните все документы, удостоверяющие платеж.
• Если Вы стали жертвой преступления, обратитесь в местное отделение полиции и попросите оформить протокол.
• После возвращения в Эстонию передайте в Seesam заявление о возмещении ущерба по страхованию путешествия и иные необходимые документы не позднее чем в течение одного месяца.
Если Вам необходимо больничное лечение или репатриация, свяжитесь с нашим международным партнером по оказанию медпомощи OPS
OPS 24h : +372 634 7363; seesam@ops24.eu; www.eclaims.eu
Для клиентов, имеющих кредитную карточку Luminor: luminor@ops24.eu
Для возмещения лечебных расходов представьте:
• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;
• копию полиса, действовавшего во время поездки;
• удостоверяющий происшествие документ (справка от врача, в которой указаны диагноз, первичный визит и время лечения);
• документы, удостоверяющие расходы (оригиналы счетов о лечебных расходах, транспорте и покупке лекарств).
В случае отмены путешествия представьте:
• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;
• копию полиса, действовавшего во время поездки;
• удостоверяющий происшествие документ (в случае заболевания справка от врача, в которой указаны диагноз, первичный визит и время лечения);
• копия листка нетрудоспособности, представленного в Больничную кассу для выплаты возмещения (если застрахованный является работающим лицом);
• документы, удостоверяющие расходы (платежные квитанции, проездные билеты и т.п. Если отсутствуют оригинальные счета, можно представить выписку с банковского счета);
• справку от туристической фирмы о бронировании, аннулировании и возвращенных/невозвращенных расходах (штрафах).
При опоздании на рейс или прерывании рейса представьте:
• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;
• копию полиса, действовавшего во время поездки;
• удостоверяющий происшествие документ (подтверждение транспортной фирмы о причине отмены или задержки рейса, документ, удостоверяющий причину прерывания поездки);
• документы, удостоверяющие расходы (платежные квитанции, проездные билеты и т.п. Если отсутствуют оригинальные счета, можно представить выписку с банковского счета);
• составленный в свободной форме запланированный и действительный план поездки (в т.ч. точные времена отправления и прибытия, места назначения);
• проездные билеты запланированной и действительной поездки;
• справку от туристической фирмы о бронировании, аннулировании и возвращенных/невозвращенных расходах (штрафах).
Ущерб, причиненный багажу
• О грабеже или краже багажа проинформируйте местную полицию и спросите у полиции справку о произошедшем деянии.
• Если багаж был сломан или поврежден во время транспортировки, обратитесь немедленно к организатору перевозок, т.е. виновному лицу, и потребуйте возмещения за причиненный ущерб.
• Страхование возмещает ту часть ущерба, которую не возместит организатор перевозок.
• Запросите у организатора перевозок справку о повреждении багажа.
Для возмещения ущерба по багажу представьте:
• заполненное ходатайство о возмещении по страхованию поездок и путешествий;
• копию страхового полиса, действовавшего во время поездки;
• копии рейсовых билетов;
• документ, удостоверяющий страховой случай (справка от организатора перевозок, справка из полиции);
• составленное в свободной форме подробное объяснение относительно произошедшего (если речь идет о краже или грабеже багажа);
• точный перечень пропавших или приобретенных вещей и документы, удостоверяющие расходы (чеки, при их отсутствии можно представить выписку с банковского счета);
• справку от организатора перевозок о выплаченной компенсации.
Контакты:
- Телефон 628 1770
- Э-письмо: kahjud@seesam.ee
- Mеждународный партнер по медицинской помощи OPS +372 634 7363
- Партнер Luminor по рассмотрению ущербов, охватываемых предлагаемым с кредитной карточкой страхованием, и по оказанию медицинской помощи: +372 634 7393; luminor@ops24.eu
Ходатайства и заявления о возмещении: